Informácie o spracovaní osobných údajov

1. Prečo vydávame tieto zásady

Ochrana Vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V spoločnosti SANITINO s.r.o. (ďalej ako „SANITINO“) sa zaväzujeme Vami poskytnuté osobné údaje chrániť a spracovávať v súlade s týmito zásadami spracovania osobných údajov (ďalej ako „Zásady“) (SANITINO má sídlo na adrese Moravská 1259, 570 01 Litomyšl, IČO: 275 45 423 a je zapísaná v obchodnom registri pod sp. zn. C 25189 na Krajskom súde v Hradci Králové).

V Zásadách sa dozviete:

• kto je za spracovanie osobných údajov zodpovedný;
• za akým účelom spracovávame osobné údaje;
• aké kategórie osobných údajov spracovávame;
• prečo a ako dlho osobné údaje spracovávame;
• s kým osobné údaje zdieľame;
• aké máte práva; a
• ako nás môžete kontaktovať.

2. Základné pojmy a informácie

Osobný údaj je akákoľvek informácia, ktorá sa týka konkrétnej osoby a umožňuje ju priamo alebo nepriamo identifikovať. Môže to byť napríklad meno, priezvisko, emailová adresa, telefónne číslo alebo nejaký platobný údaj. Patria medzi ne ale aj technické údaje, ako je IP adresa alebo súbor cookie, pokiaľ môže viesť k identifikácii užívateľa.

Subjekt údajov je každý človek, ktorého osobné údaje zhromažďujeme a spracovávame, typicky zákazník. Pokiaľ spracovávame Vaše osobné údaje, ste subjektom údajov. Pre zjednodušenie Vám budeme ďalej vykať (ste to „Vy“).

Správca je osoba, ktorá rozhoduje, prečo a ako sa osobné údaje spracúvajú, a nesie za to zodpovednosť. Ak nie je v týchto Zásadách alebo podmienkach konkrétnej služby uvedené inak, platí, že správcom Vašich osobných údajov je SANITINO.

Spracovateľ osobných údajov je osoba, ktorá spracúva pre Správcu osobné údaje na základe jeho pokynov.

Spracovanie osobných údajov znamená akékoľvek nakladanie s Vašimi údajmi – či už automaticky alebo ručne. Jednoducho povedané, pokiaľ SANITINO získa Vaše údaje a nejako s nimi pracuje (napríklad ich uloží do databázy, použije na odoslanie e-mailu alebo ich odovzdá inému subjektu), jedná sa o spracovanie osobných údajov.

3. Na aké účely spracovávame osobné údaje

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely a uchovávame ich po nižšie uvedenú dobu. Uvádzame tu tiež, či poskytnutie údajov je zmluvnou alebo zákonnou požiadavkou, a aké sú dôsledky neposkytnutia týchto údajov.

3.1. Plnenie kúpnej zmluvy

3.1.1. Na čo osobné údaje spracovávame

Vaše osobné údaje spracovávame za účelom uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy. Je to preto, aby sme Vám mohli predať tovar a poskytnúť s tým súvisiace služby. Dochádza k tomu, či už ste naším registrovaným zákazníkom alebo nie. Ku spracovaniu Vašich osobných údajov dochádza napríklad pri nákupe, zaslaní potvrdenia o platbe alebo vybavení prípadných reklamácií.

Spracovanie údajov je nevyhnutné aj na splnenie našich zákonných povinností, napríklad na účtovné a daňové účely.

3.1.2. Aké osobné údaje spracovávame

Ak si na našom e-shope kúpite akýkoľvek tovar, potom spracovávame:

Osobný údaj	Právny základ	Dĺžka spracovania	Dôsledok neposkytnutia údajov
Meno, priezvisko, obchodná firma, doručovacia adresa, fakturačná adresa, sídlo, IČO, DIČ	Plnenie zmluvy: na účely doručenia tovaru; na účely fakturácie.	Do doby vybavenia Vašej objednávky a nasledujúce 3 roky pre prípad vybavenia sťažností, reklamácií alebo iných právnych nárokov. V prípade, že sa na zakúpený tovar uplatní zmluvná záruka, potom minimálne po dobu jej trvania.	Poskytnutie týchto údajov je našou zmluvnou požiadavkou. Bez nich s Vami nemôžeme uzavrieť zmluvu.
Meno, priezvisko, obchodná firma, doručovacia adresa, fakturačná adresa, sídlo, IČO, DIČ	Plnenie právnych povinností, najmä daňových a účtovných predpisov.	Po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.	Poskytnutie týchto údajov je zákonnou požiadavkou.
E-mail	Plnenie zmluvy: pre zaslanie potvrdenia objednávky; pre zaslanie potvrdenia o platbe; pre vybavenie prípadných reklamácií; pre zaslanie detailov prepravy; pre komunikáciu ohľadom objednávky.	Počas vybavenia Vašej objednávky a nasledujúce 3 roky pre prípad vybavenia sťažností, reklamácií alebo iných právnych nárokov.	Poskytnutie tohto údaja je našou zmluvnou požiadavkou. Bez neho s Vami nemôžeme uzavrieť zmluvu.
Telefónne číslo	Plnenie zmluvy: pre zaslanie notifikácie v okamihu doručovania tovaru; pre komunikáciu ohľadom objednávky.	Po dobu realizácie dodania tovaru a následne po dobu 3 rokov.	Poskytnutie tohto údaja je našou zmluvnou požiadavkou. Bez neho s Vami nemôžeme uzavrieť zmluvu.
Vaše platobné údaje podľa zvolenej platobnej metódy	Plnenie zmluvy a plnenie právnych povinností.	Osobné údaje spracovávané za účelom realizácie platby sú uchovávané iba po dobu nevyhnutnú na vykonanie platobnej transakcie a jej vysporiadanie. Údaje spracovávané prostredníctvom poskytovateľa platobnej brány (napr. údaje o platobnej karte) sú spracovávané priamo týmto poskytovateľom v súlade s jeho podmienkami. SANITINO k týmto údajom nemá prístup v plnom rozsahu. Údaje o uskutočnenej platobnej transakcii (napr. identifikátor platby, čiastka, dátum vykonania, spôsob platby) môžu byť uchovávané po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.	Poskytnutie týchto údajov je našou zmluvnou a zároveň zákonnou požiadavkou. Bez nich s Vami nemôžeme uzavrieť zmluvu.
IP adresa	Plnenie zmluvy: pre zaistenie správneho a bezpečného fungovania e-shopu; pre komunikáciu so sprostredkovateľom platieb.	Po dobu 180 dní od nákupu za účelom zaistenia bezpečnosti systému a evidencie presmerovania z platobnej brány.	Poskytnutie tohto údaja je našou zmluvnou požiadavkou. Bez neho s Vami nemôžeme uzavrieť zmluvu (umožniť online nákup).

3.2. Vedenie užívateľského účtu

3.2.1. Na čo osobné údaje spracovávame

Vaše osobné údaje spracovávame za účelom vytvorenia a správy Vášho užívateľského účtu na našom e-shope, ktorý Vám umožňuje pohodlne na e-shope nakupovať, najmä predvyplniť údaje potrebné na dokončenie nákupu a uľahčiť Vám prístup k informáciám o Vašich nákupoch a platbách.

3.2.2. Aké osobné údaje spracovávame

Ak si u nás založíte užívateľský účet, potom spracovávame:

Osobný údaj	Právny základ	Dĺžka spracovania	Dôsledok neposkytnutia údajov
Meno, priezvisko, firma, doručovacia adresa alebo sídlo, IČO, DIČ, fakturačná adresa, telefónne číslo	Plnenie zmluvy: pre predvyplnenie údajov pri dokončovaní nákupu.	Tieto údaje prestaneme spracovávať bezodkladne potom, čo nám zašlete svoju žiadosť a o zrušenie užívateľského účtu, najneskôr však po 3 rokoch od Vašej poslednej aktivity v rámci Vášho účtu.	Poskytnutie týchto údajov je našou zmluvnou požiadavkou. Bez nich Vám nemôžeme poskytnúť príslušnú službu (viesť užívateľský účet).
Email	Plnenie zmluvy: pre zaslanie emailov potrebných pre správu Vášho účtu; pre predvyplnenie údajov pri dokončovaní nákupu.	Tento údaj prestaneme spracovávať bezodkladne potom, čo nám zašlete svoju žiadosť a o zrušenie užívateľského účtu, najneskôr však po 3 rokoch od Vašej poslednej aktivity v rámci Vášho účtu.	Poskytnutie tohto údaja je našou zmluvnou požiadavkou. Bez neho Vám nemôžeme poskytnúť príslušnú službu.
IP adresa	Plnenie zmluvy: pre zaistenie správneho fungovania užívateľského rozhrania v prostredí e-shopu.	Tento údaj je uchovávaný po dobu nevyhnutne potrebnú, najdlhšie však po dobu 90 dní od jeho zaznamenania, pokiaľ osobitné okolnosti nevyžadujú dlhšie uchovanie.	Spracovanie IP adresy je nevyhnutné pre plnenie zmluvy o vedení užívateľského účtu a pre zaistenie bezpečnosti služby. V prípade, že by tento údaj nebol spracovaný, nemohlo by SANITINO užívateľský účet prevádzkovať.

3.3. Vybavovanie požiadaviek a otázok

3.3.1. Na čo osobné údaje spracovávame

Vaše osobné údaje spracovávame za účelom prevádzkovania funkčného komunikačného systému, ktorý nám s Vami umožňuje potrebný kontakt. Dochádza k nemu v situácii, keď sa na nás obrátite napríklad vo veci technického poradenstva, požiadavky na individuálne nacenenie, prípadne keď potrebujete zistiť stav Vašej objednávky alebo termín dodania.

3.3.2. Aké osobné údaje spracovávame

Ak sa na nás obrátite s dotazom alebo požiadavkou, potom spracovávame tieto údaje:

Osobný údaj	Právny základ	Dĺžka spracovania	Dôsledok neposkytnutia údajov
Údaje, ktoré nám v rámci svojej otázky alebo požiadavky poskytnete, typicky meno, priezvisko, emailovú adresu alebo telefónne číslo	Oprávnený záujem na zabezpečenie riadneho, efektívneho a bezpečného vybavovania požiadaviek a otázok osôb, ktoré sa na nás obracajú.	Tieto údaje prestaneme spracovávať bezodkladne po tom, čo požiadavku vybavíme, a ďalej maximálne po dobu 3 rokov.	Spracovanie je nevyhnutné na to, aby sme mohli požiadavky a otázky posúdiť, vybaviť a doložiť ich vybavenie. Poskytnutie údajov pre tento účel je našou zmluvnou požiadavkou.

3.4. Správa recenzií

3.4.1. Na čo osobné údaje spracovávame

Vaše osobné údaje spracovávame za účelom umožnenia zverejnenia a správy užívateľských recenzií produktov registrovanými zákazníkmi, predovšetkým overenia, že recenziu poskytol oprávnený užívateľ (zákazník, ktorý vykonal nákup). Ďalej ich spracovávame pri vybavovaní hlásenia nezákonného či inak chybného obsahu, komunikácie s osobou, ktorá recenziu vložila alebo podala hlásenie, a ochrany našich práv a práv tretích osôb (napr. pri riešení sporov).

3.4.2. Aké osobné údaje spracovávame:

Osobný údaj	Právny základ	Dĺžka spracovania	Dôsledok neposkytnutia údajov
Údaje o registrovanom užívateľovi (najmä meno, priezvisko), údaje o uskutočnenom nákupe, osobné údaje obsiahnuté v recenzii, technické údaje (napr. IP adresa, dátum a čas vloženia recenzie)	Oprávnený záujem na zaistenie sprostredkovania recenzií na nami ponúkaný tovar.	Po dobu zverejnenia recenzie v e-shope SANITINO.	Bez poskytnutia týchto údajov nie je technicky možné recenziu zadať. Súčasťou verejnej časti recenzie je meno a priezvisko. Zverejnenie recenzie je však možné urobiť aj bez uvedenia týchto údajov, a to po zaškrtnutí príslušnej voľby.
Meno, priezvisko, e-mail, technické údaje (napr. IP adresa, dátum a čas nahlásenia oznámenia o nezákonnom obsahu)	Plnenie právnej povinnosti spočívajúcej v zabezpečení mechanizmu na prijímanie a vybavovanie oznámení o nezákonnom obsahu.	Po dobu potrebnú na spracovanie hlásenia o nezákonnom obsahu, vybavenie hlásenia a následne po dobu minimálne 3 rokov.	Bez poskytnutia niektorých údajov (meno, priezvisko, e-mail) prijmeme Vaše hlásenie, ale nebudeme Vás môcť informovať o spôsobe jeho vybavenia.

3.5. Zlepšovanie zákazníckeho servisu

3.5.1. Na čo osobné údaje spracovávame

Spracovávame nahrávky hovorov na telefónnu infolinku za účelom poskytnutia najvyššieho štandardu zákazníckeho servisu a za účelom zlepšovania zákazníckej skúsenosti. Tieto nahrávky využívame na vyhodnotenie kvality zákazníckeho servisu za účelom jeho zlepšovania a súčasne môžeme tieto nahrávky využiť na vytvorenie databázy najčastejších problémov a požiadaviek zákazníkov a poskytnúť zákazníkovi potrebné informácie vopred na našom e-shope.

3.5.2. Aké osobné údaje spracovávame:

Osobný údaj	Právny základ	Dĺžka spracovania	Dôsledok neposkytnutia údajov
Nahrávka hovorov z infolinky, telefónne číslo	Súhlas.	Po dobu maximálne 12 mesiacov od uskutočnenia hovoru, ak nie je v jednotlivom prípade stanovená dlhšia doba spracovania z dôvodu oprávneného riešenia reklamácie alebo inej súvisiacej požiadavky.	O tom, že hovor môže byť nahrávaný, budete vždy na začiatku hovoru informovaní. Ak s nahrávaním hovoru nesúhlasíte, nie je možné telefonický zákaznícky servis využiť; v takom prípade sa na nás môžete obrátiť iným spôsobom, napríklad e-mailom.

3.6. Zasielanie obchodných oznámení

3.6.1. Na čo osobné údaje spracovávame

Vaše osobné údaje spracovávame za účelom zasielania obchodných ponúk obdobného tovaru a služieb, ako ste u nás nakúpili, a tiež na zisťovanie Vašej spokojnosti s nákupom. Pokiaľ u nás nakupujete a zároveň ste prihlásený k svojmu účtu, potom Vám môžeme zaslať e-mail s pripomenutím opusteného košíka alebo s pripomenutím naposledy prezeraných produktov a kategórií produktov.

Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie Vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame externých spracovateľov; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a Vašu e-mailovú adresu.

3.6.2. Aké osobné údaje spracovávame:

Osobný údaj	Právny základ	Dĺžka spracovania	Dôsledok neposkytnutia údajov
Meno, priezvisko, email, údaj o zakúpenom tovare.	Oprávnený záujem zisťovanie spokojnosti s nákupom; informovať zákazníkov o tovare a službách, ktoré súvisia s ich predchádzajúcim nákupom, a ponúkať im ďalšie relevantné ponuky.	Za týmto účelom môže byť Váš osobný údaj spracovávaný až do okamihu, keď sa odhlásite z odberu obchodných oznámení prostredníctvom odkazu, ktorý je v každom jednotlivom emaile.	Ak odmietnete zasielanie obchodných oznámení, nebudeme Vám ich (ďalej) zasielať. Poskytnutie osobného údaju na účely zasielania obchodných oznámení nie je zákonnou ani zmluvnou požiadavkou. Poskytnutie údaja je dobrovoľné.
Meno, priezvisko, e-mail, údaje o prezeranom tovare a kategórii tovaru, o tovare pridanom do košíka – platí iba pre registrovaných zákazníkov.	Oprávnený záujem informovať zákazníkov o nedokončenom nákupnom procese; ponúkanie podobného tovaru, o aké zákazník prejavil záujem.	Na tento účel môže byť Váš osobný údaj spracovávaný až do okamihu, keď sa odhlásite z odberu týchto obchodných oznámení prostredníctvom odkazu, ktorý je v každom jednotlivom emaile.	Ak odmietnete zasielanie týchto obchodných oznámení, nebudeme Vám ich (ďalej) zasielať. Poskytnutie osobného údaju na účely zasielania obchodných oznámení nie je zákonnou ani zmluvnou požiadavkou. Poskytnutie údaja je dobrovoľné.

3.7. Zasielanie newslettera

3.7.1. Na čo osobné údaje spracovávame

Vaše osobné údaje spracovávame za účelom zasielania newsletteru najmä v podobe zliav, sezónnych akcií alebo špeciálnych akcií ako sú novinky v oblasti našich služieb, informácií o našich produktoch a súvisiacich službách.

3.7.2. Aké osobné údaje spracovávame:

Osobný údaj	Právny základ	Dĺžka spracovania	Dôsledok neposkytnutia údajov
Email	Súhlas.	Na tento účel môže byť Váš osobný údaj spracovávaný až do okamihu odvolania súhlasu. Súčasne pravidelne vyhodnocujeme aktivitu príjemcov newslettera (napr. či dochádza k otváraniu emailov alebo klikaniu na odkazy). Pokiaľ zistíme, že počas 180 dní nedošlo k žiadnej aktivite z Vašej strany, vyzveme Vás k potvrdeniu záujmu o ďalší odber. Ak na túto výzvu nezareagujete, z databázy príjemcov Vás vymažeme.	Ak nám súhlas neudelíte alebo ho odvoláte, nemôžeme Vám službu (zasielanie newsletterov) poskytnúť. Poskytnutie osobného údaju na účely zasielania newslettera nie je zákonnou ani zmluvnou požiadavkou. Poskytnutie údaja je dobrovoľné.

3.8. Vymáhanie práv alebo obrana v prípade sporu

3.8.1. Na čo osobné údaje spracovávame

Vaše osobné údaje spracovávame za účelom prípadného vymáhania našich práv alebo obrany v prípade sporu.

3.8.2. Aké osobné údaje spracovávame

V takom prípade môžeme spracovávať tie osobné údaje, ktoré sa vzťahujú k individuálnemu prípadu, napríklad:

Osobný údaj	Právny základ	Dĺžka spracovania	Dôsledok neposkytnutia údajov
Meno, priezvisko, firma, adresa bydliska alebo sídlo, IČO, DIČ, fakturačná adresa, email, platobné údaje	Oprávnený záujem: za účelom vymáhať práva alebo obrany v prípade sporu.	Po dobu trvania sporu a počas behu premlčacej doby, typicky po dobu 10 rokov od jeho právoplatného ukončenia.	Poskytnutie týchto údajov je našou zmluvnou požiadavkou. Bez nich Vám nemôžeme poskytnúť príslušnú službu.

3.9. Spracovanie prístupových dát pri návšteve e-shopu

3.9.1. Na čo osobné údaje spracovávame

Vaše osobné údaje spracovávame za účelom udržiavania technologického zabezpečenia. Súbory serverových záznamov sú vytvárané a ukladané práve na tento účel.

3.9.2. Aké osobné údaje spracovávame

Osobný údaj	Právny základ	Dĺžka spracovania	Dôsledok neposkytnutia údajov
Názov navštívenej webovej stránky, verzia/typ použitého prehliadača, Váš operačný systém, prechádzajúca navštívená webová stránka (odkazujúca URL), čas serverovej požiadavky, objem prenesených dát, host name pristupujúceho počítača (IP adresa)	Oprávnený záujem: na udržiavanie bezpečnosti; za účelom vymáhať práva alebo obrany v prípade sporu.	Serverové logové súbory sú uchovávané po dobu 90 dní. Ak je nutné dáta uchovávať dlhšie, napr. ako dôkaz v prípade sporu, budú súbory zmazané, akonáhle bude incident úplne vyriešený. Tieto údaje spravidla neumožňujú priamu identifikáciu konkrétnej osoby, IP adresa je však za určitých podmienok považovaná za osobný údaj.	Spracovanie týchto údajov je nevyhnutné pre bezpečnú a funkčnú prevádzku e-shopu. Bez ich spracovania by nebolo možné prístup na e-shop poskytovať. Môžete však niektoré technické údaje obmedziť prostredníctvom nastavenia svojho zariadenia.

SANITINO môže osobné údaje spracovávať aj v rámci cookies, viac informácií v Zásady použitia cookies.

4. Kto má k Vašim osobným údajom prístup

Vaše osobné údaje sú prístupné iba tým osobám alebo spoločnostiam, ktoré ich potrebujú na splnenie konkrétneho účelu, našim obchodným partnerom, ktorí nám poskytujú prepravné služby alebo ďalším externým spracovateľom, ktorí nám pomáhajú s IT službami a administratívou. Ich zoznam je dostupný dole. Vaše údaje môžeme tiež odovzdávať v súlade s právnymi predpismi, napríklad na základe požiadaviek štátnych orgánov.

Zaisťujeme, že Vaše osobné údaje sú zdieľané iba v nevyhnutne potrebnej miere a výhradne s tými subjektmi, ktoré poskytujú zodpovedajúce záruky ochrany údajov a ich spracovanie v súlade s platnými právnymi predpismi.

V rámci našich obchodných vzťahov môžu byť Vaše osobné údaje zdieľané s tretími stranami alebo sprístupnené tretím stranám, ktoré sa môžu nachádzať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), tj. v tretích krajinách. Odovzdanie do tretej krajiny sa uskutoční iba v súlade s platnými predpismi o ochrane údajov, najmä so zárukou zodpovedajúcej úrovne ochrany údajov. To znamená, že Vaše údaje budú zaslané iba v prípade, že existuje rozhodnutie Komisie EÚ o zodpovedajúcej úrovni ochrany údajov (čl. 45 GDPR), sú poskytnuté zodpovedajúce záruky ochrany Vašich osobných údajov (čl. 46 GDPR) alebo existuje zákonná norma o povolení (čl. 49 GDPR). Vhodné záruky v zmysle čl. 46 GDPR zahŕňajú štandardné doložky o ochrane osobných údajov uverejnené Komisiou EÚ.

Pre viac informácií o odovzdávaní údajov mimo EHP nás neváhajte kontaktovať.

5. Aké sú Vaše práva a ďalšie dôležité informácie

5.1. Právo na prístup

Máte právo požadovať informácie o tom, aké osobné údaje o Vás spracovávame, ako s nimi nakladáme a prečo ich spracovávame. Pokiaľ o informácie požiadate, poskytneme Vám kópiu Vašich údajov, ktoré máme uložené, a to bez zbytočného odkladu. Toto právo Vám pomáha mať kontrolu nad tým, ako sú Vaše údaje spracovávané, a zaistiť, že sú správne a aktuálne.

Príklad: Pokiaľ chcete zistiť, aké osobné údaje o Vás máme, môžete si ich jednoducho prezrieť priamo vo svojom užívateľskom účte. Pokiaľ ste si účet nevytvorili alebo nejaké údaje nebudú dostupné v účte, môžete nás kontaktovať a my Vám poskytneme prehľad o všetkých údajoch, ktoré spracovávame.

5.2. Právo na opravu

Ak sa domnievate, že o Vás spracovávame nepresné, neaktuálne alebo neúplné osobné údaje, máte právo požadovať ich opravu alebo doplnenie.

Príklad: Ak ste napr. zmenili priezvisko alebo telefónne číslo, môžete to zmeniť sami priamo v nastavení užívateľského účtu. Pokiaľ ide o opravu iných údajov, môžete nás kontaktovať a my Vám poskytneme prehľad o všetkých údajoch, ktoré spracovávame.

5.3. Právo na vymazanie

Máte právo požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov. Toto právo sa však nevzťahuje na všetky situácie a v niektorých prípadoch môžu existovať dôvody, prečo údaje nemôžeme vymazať.

Ak požiadate o výmaz Vašich osobných údajov, Vaše osobné údaje vymažeme, ak (i) už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracované; (ii) bol Vami odvolaný súhlas so spracovaním osobných údajov, osobné údaje boli spracovávané na základe súhlasu a neexistuje žiadny ďalší právny základ pre spracovanie; (iii) vznesiete námietky proti spracovaniu a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody pre spracovanie Vašich osobných údajov; (iv) spracovanie je protiprávne; alebo (v) odpadla zákonná povinnosť na spracovanie stanovená právom Európskej únie alebo vnútroštátnymi právnymi predpismi.

Príklad: Ak už nemáte záujem o vedenie účtu, môžete nás požiadať, aby sme odstránili osobné údaje, ktoré sme o Vás zhromaždili, ako sú kontaktné informácie. Myslite však prosím na to, že niektoré údaje budeme musieť naďalej spracovávať, napríklad údaje o platbách, pretože máme povinnosť uchovávať ich na účtovné a daňové účely.

5.4. Právo na obmedzenie spracovania

Kým nevyriešime akékoľvek sporné otázky ohľadom spracovania Vašich osobných údajov, môžete požadovať obmedzenie spracovania Vašich osobných údajov. Pokiaľ bolo spracovanie obmedzené, môžu byť Vaše osobné údaje, s výnimkou ich uloženia, spracované iba s Vaším súhlasom alebo z dôvodu určenia, výkonu alebo obhajoby právnych nárokov, z dôvodu ochrany práv tretej osoby alebo z dôvodov dôležitého verejného záujmu Európskej únie alebo niektorého členského štátu.

5.5. Právo na prenositeľnosť

Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, (i) ktoré ste nám poskytli a (ii) ktorých spracovanie je založené na súhlase alebo zmluve a (iii) ktoré spracovávame automatizovane, a to v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Ďalej máte právo odovzdať tieto údaje inému správcovi. V prípade, že by výkonom tohto práva boli nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb, nebudeme Vám však môcť vyhovieť.

5.6. Právo vzniesť námietku

Máte právo vzniesť námietku proti spracovaniu Vašich osobných údajov, pokiaľ sú spracovávané na základe verejného záujmu alebo nášho oprávneného záujmu, vrátane profilovania. Pokiaľ vznesiete námietku, prestaneme spracovávať Vaše údaje, pokiaľ neexistujú pre ich spracovanie závažné dôvody. Máte tiež právo vzniesť námietku proti spracovaniu pre priamy marketing, a to kedykoľvek. Pokiaľ námietku vznesiete, osobné údaje už na tento účel nebudú spracovávané.

5.7. Právo odvolať súhlas

Ak spracovávame Vaše osobné údaje na základe súhlasu, máte právo ho kedykoľvek odvolať. Po obdržaní Vášho odvolania nebudeme Vaše údaje na daný účel naďalej spracovávať. Odvolaním nie je dotknutá zákonnosť spracovania vychádzajúceho zo súhlasu, ktorý bol daný pred jeho odvolaním.

5.8. Právo podať sťažnosť

Na našu činnosť dohliada Úrad pre ochranu osobných údajov, na ktorom môžete v prípade Vašej nespokojnosti podať sťažnosť. Tú môžete zaslať na adresu:

Úrad na ochranu osobných údajov
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika
E-mail: posta@uoou.gov.cz
Web: www.uoou.gov.cz

6. Ako práva uplatniť a ako môžete SANITINO kontaktovať

Vaše žiadosti spravidla vybavujeme bezplatne, pretože je pre nás dôležité, aby ste mali o spracovaní osobných údajov prehľad. V prípade opakovaných či zjavne nedôvodných žiadostí o uplatnenie vyššie uvedených práv ale môžeme za realizáciu daného práva účtovať primeraný poplatok, poprípade jeho realizáciu odmietnuť. O takomto postupe by sme Vás informovali spolu s uvedením dôvodu.

Ak budete chcieť uplatniť niektoré z Vašich vyššie uvedených práv, kontaktujte nás prosím:

1. na emailovej adrese: info@sanitino.sk;
2. dátovou správou na ID: kxs5aca;
3. na adrese Moravská 1259, 570 01 Litomyšl, Česká republika.

Budeme musieť overiť, že ste skutočne osobou, ktorej sa Vaša žiadosť týka. Na to zvolíme spôsob, ktorý bude vhodný a čo najmenej zaťažujúci.

Odporúčame vybaviť Vašu žiadosť zaručeným elektronickým podpisom alebo úradne overeným podpisom. V prípade pochybností o Vašej totožnosti však môžeme požiadať o ďalšie informácie na jej overenie.

Na Vaše otázky alebo žiadosti odpovieme bez zbytočného odkladu (najneskôr do 1 mesiaca, avšak v odôvodnených prípadoch môže byť lehota dlhšia).

7. Platnosť a účinnosť

Tieto Zásady boli vydané:19. 5. 2026
Tieto Zásady sú účinné od 3. 9. 2026

Účinnosťou týchto Zásad stráca účinnosť ich predchádzajúca verzia.

 

 

 

Ďalší príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje sa môžu zasielať orgánom verejnej moci alebo zmluvným partnerom SANITINO.

1. Orgány verejnej moci

Orgánom verejnej moci oznamuje SANITINO osobné údaje iba na základe pokynov dotknutých osôb a ďalej v prípadoch, kde tak ukladá zákon, alebo z dôvodu ochrany oprávnených záujmov SANITINO alebo oprávnených záujmov tretích osôb.

2. Zmluvní partneri

SANITINO môže osobné údaje zaslať aj zmluvným partnerom, ak je to vhodné a primerané na účel ich spracovania.

1. Poskytovatelia služieb spojených s komunikáciou so zákazníkmi

Osobné údaje zdieľa SANITINO s niektorými partnermi, ktorí SANITINO pomáhajú zaisťovať komunikáciu so zákazníkmi, napr. zariadiť rozosielku newsletterov alebo prevádzkovať infolinku. Medzi zdieľané údaje môže patriť meno a priezvisko, e-mail, obchodná firma, IČO/DIČ, telefónne číslo, fakturačná/korešpondenčná adresa, alebo údaje o objednávke.

Targito.com s.r.o.
Jungmannovo náměstí 753/18
110 00 Praha 1
IČO: 28445937
IČ DPH: CZ28445937

Daktela s.r.o.
Pod Krejcárkem 975
130 00 Praha 3
IČO: 27232263
IČ DPH: CZ27232263

2. Prepravcovia

Osobné údaje zdieľa SANITINO s prepravcami tak, aby mohli byť riadne doručené všetky objednávky. Medzi zdieľané údaje môže patriť meno a priezvisko, e-mail, obchodná firma, IČO/DIČ, telefónne číslo, fakturačná/korešpondenčná adresa, alebo údaje o objednávke.

UNITED PARCEL SERVICE CZECH REPUBLIC, s.r.o.
Ke kopanině 1049
252 67  Tuchoměřice
Czech Republic
IČO: 25684094
IČ DPH: CZ25684094

General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.
Průmyslová 5619/1
586 01  Jihlava
Czech Republic
IČO: 26087961
IČ DPH: CZ26087961

PPL CZ s.r.o./DHL
Březhradská 199/2a
503 32  Hradec Králové
Czech Republic
IČO: 25194798
IČ DPH: CZ25194798

Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
Modletice 135
251 01 Modletice
Czech Republic
IČO: 61329266
IČ DPH: CZ61329266

DACHSER Czech Republic a.s.
Huťská 272,
272 01  Kladno
Czech Republic
IČO: 27090833
IČ DPH: CZ27090833

TOPTRANS EU, a.s., organizační složka
Opravářská 944/2
102 00 Praha 10 – Hostivař
Czech Republic
IČO: 28202376
IČ DPH: CZ28202376

Raben Logistics Czech s.r.o.
Komerční 535
251 01 Nupaky
Czech Republic
IČO: 24705128
IČ DPH: 24705128

Kuehne + Nagel, spol. s r.o.
Bucharova 2657/12, Stodůlky (Praha 13)
158 00 Praha
Czech Republic
IČO: 45787115
IČ DPH: CZ45787115

Geis CZ s.r.o.
Zemská 211
337 01 Ejpovice
Czech Republic
IČO: 44567359
IČ DPH: CZ44567359

3. Poskytovatelia platobných služieb

Osobné údaje zdieľa SANITINO s poskytovateľmi platobných služieb za účelom realizácie platieb. Medzi zdieľané údaje môže patriť meno a priezvisko, e-mail, obchodná firma, IČO/DIČ, telefónne číslo, fakturačná/korešpondenčná adresa, číslo platobnej karty alebo číslo účtu.

PayPal Holdings, Inc.
2211 N 1st St
SAN JOSE, CA
95131-2021
USA
+1.408.9671000

Trust Pay, a.s.
Za kasárňou 1
831 03 Bratislava
Slovakia
IČ DPH: SK2022928215

4. Poskytovatelia technických služieb spojených s E-shopom

Osobné údaje zdieľa SANITINO aj s poskytovateľmi technických služieb spojených s E-shopom. Medzi zdieľané údaje môže patriť meno a priezvisko, e-mail, obchodná firma, IČO/DIČ, telefónne číslo, fakturačná/korešpondenčná adresa, údaje o nakúpených produktoch, IP adresa alebo číslo účtu.

Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
USA
Tax nr. 91-1144442

Etnetera a.s.
Jankovcova 1037/49
170 00 Praha 7
IČO: 25103814
IČ DPH: CZ25103814

5. Ďalší zmluvní partneri

Císek, advokátní kancelář s.r.o.
Jana Babáka 2733/11
612 00 Brno
IČO: 09761098
IČ DPH: CZ09761098

Vaše osobné údaje môžeme občas oznámiť aj iným zmluvným partnerom, ak je to vhodné a primerané na účel ich spracovania.